Memgest - Servicii standard asigurate
Consultanta si service prompt!
La instalarea programului Memgest se ofera consultanta in vederea folosirii acestuia, prezentandu-se detaliat modul de lucru pentru facilitatile existente in licenta cumparata.
Dupa instalare, consultanta si service-ul se asigura pe baza unui contract de mentenanta lunar, care asigura toate explicatiile necesare pe parcursul utilizarii programului si service prompt atunci cand este necesar. Valoarea lunara achitata pentru mentenanta depinde de numarul de interventii si durata maxima de rezolvare prin Internet. Deplasarile NU sunt incluse in abonament, ci se tarifeaza suplimentar, ori de cate ori este necesar.
Abonamentul este obligatoriu pentru minim 3 luni, dupa care abonamentul devine optional. Nu recomandam renuntarea la el intrucat firmele care pastreaza mai departe abonamentul, beneficiaza de avantaje importante!
Avantajele contractului de mentenanta:
|
|
|
informare cu privire la modul de utilizare al programului
|
garantie extinsa pe toata durata pastrarii abonamentului
|
service prioritar
|
|
|
|
actualizare gratuita a programului Memgest, la ultima versiune
|
costuri reduse de mentenanta, fata de varianta fara abonament
|
calculator + imprimanta laser folosite gratuit in custodie (la anumite abonamente)
|
Variante de abonament:
DENUMIRE ABONAMENT |
COST LUNAR |
INTERVENTII INCLUSE |
TIMP DE RASPUNS |
cod rosu |
cod galben |
cod verde |
CLASIC |
100 RON |
2 interventii |
5 zile |
7 zile |
10 zile |
SILVER |
200 RON |
4 interventii |
2 zile |
4 zile |
7 zile |
GOLD |
300 RON |
6 interventii |
pe loc |
1 zi |
2 zile |
* Durata unei interventii este de maxim 15 minute.
* Interventiile se anunta prin SMS / eMAIL.
* Interventiile nefolosite, nu se reporteaza pe luna urmatoare.
* Timpul de raspuns se asigura pentru acces online. Deplasarile se programeaza separat.
* Pentru rezolvare mai rapida decat termenul comunicat, se achita taxa de interventie fara abonament.
* Fiecare punct de lucru necesita abonament separat.
* Preturile NU contin TVA.
Servicii in afara contractului de mentenanta:
DESCRIERE SERVICIU: |
COST |
TIMP DE RASPUNS |
Tarif orar pentru interventii fara abonament |
450 RON/interventie de maxim 60 minute |
10 - 20 zile |
Cost deplasare pe raza orasului Arad |
200 RON |
programat |
Cost deplasare in afara orasului Arad |
200 RON + 5 RON/km |
programat |
* Preturile NU contin TVA.
Memgest - Servicii suplimentare optionale
Fi mereu in siguranta!
Responsabilitatea pentru crearea copiilor de siguranta si salvarea lor pe suporturi diferite de calculatorul unde au fost generate, cade total in raspunderea fiecarui beneficiar al licentei Memgest. Recuperarea datelor in cazul unor eventuale defectari ale calculatoarelor dvs, se poate face numai cu ajutorul acestor copii de siguranta.
E&E va ofera cateva servicii contra cost, care sa va ajute in salvarea si pastrarea arhivelor cu datele din Memgest. Daca aveti dvs arhivele salvate, recuperarea datelor cu ajutorul lor este gratuita in baza abonamentului de mentenanta. In caz contrar, se aplica tarifele mentionate mai jos.
Pentru garantarea salvarii si pastrarii datelor, va recomandam achizitionarea unui pachet lunar de tip "Backup Garantat", conform descrierii din tabelul de mai jos.